Όροι χρήσης ιστοσελίδας

Όροι και προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας

Εισαγωγή

Το babylonfashion.com είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω του διαδικτύου, της ομώνυμης εταιρείας με την επωνυμία «Σαχανιδης Μ. & ΣΙΑ Ο.Ε.», που εδρεύει στη Θεσσαλονίκη.

Παρακαλούμε πριν από κάθε χρήση της ιστοσελίδας www.babylonfashion.com συμβουλευτείτε τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις χρήσης και βεβαιωθείτε ότι τους έχετε κατανοήσει και ότι είστε απολύτως σύμφωνοι με αυτούς. Κάθε πρόσβαση στο υλικό που βρίσκεται στην ιστοσελίδα μας και κάθε χρήση αυτού υπόκεινται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις χρήσης και η χρήση από μέρους σας της ιστοσελίδας www.babylonfashion.com συνεπάγεται τη ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεσή σας με αυτούς.

Νομικό Σημείωμα

Προσωπικά Δεδομένα

Το babylonfashion.com διατηρεί βάση δεδομένων με τα δημογραφικά στοιχεία (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση παράδοσης, τηλέφωνα επικοινωνίας, e-mail επικοινωνίας κλπ.) καθώς επίσης και e-mails επισκεπτών που επιθυμούν να λαμβάνουν το μηνιαίο μας newsletter (πάντα με δυνατότητα unsubscribe, εφόσον δεν επιθυμούν να συνεχίσουν να το λαμβάνουν). Τα στοιχεία αυτά τηρούνται σε Internet Server του babylonfashion.com με υψηλές διαδικασίες ασφαλείας. Το babylonfashion.com σέβεται τις ιδιωτικές πληροφορίες των πελατών και των επισκεπτών του. Κάθε προσωπική πληροφορία αποθηκεύεται για να χρησιμοποιηθεί μόνο με βάση τις νομικές υποχρεώσεις μας και για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας. Δεν κοινοποιούμε με οποιοδήποτε τρόπο προσωπικά στοιχεία των πελατών μας σε τρίτους.

Η παρούσα σύμβαση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων καλύπτει όλα τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών / χρηστών / μελών που συλλέγει η ιστοσελίδα babylonfashion.com, κατά τη διάρκεια επίσκεψης και χρήσης των υπηρεσιών της. Επίσης, η παρούσα σύμβαση καλύπτει τις προϋποθέσεις συλλογής, επεξεργασίας και διαχείρισης των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών / χρηστών / μελών από το babylonfashion.com προς τις τυχόν συνδεδεμένες εταιρείες με αυτό. Η παρούσα σύμβαση δεν καλύπτει σε καμία περίπτωση τη σχέση μεταξύ των επισκεπτών / χρηστών / μελών του babylonfashion.com και οποιωνδήποτε υπηρεσιών που δεν υπόκεινται στον έλεγχο ή/και την ιδιοκτησία του babylonfashion.com.

Δεδομένης της φύσης και του όγκου του Διαδικτύου, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, το babylonfashion.com δεν ευθύνεται για οποιασδήποτε μορφής ζημία υποστεί ο επισκέπτης / χρήστης των σελίδων, υπηρεσιών, επιλογών και περιεχομένων του babylonfashion.com στις οποίες προβαίνει με δική του πρωτοβουλία και με τη γνώση των όρων του παρόντος.

Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη-χρήστη των υπηρεσιών του babylonfashion.com υπόκειται στους όρους του παρόντος τμήματος καθώς και στις σχετικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας (Ν. 2472/1997 για την προστασία του ατόμου και την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως έχει συμπληρωθεί με τις αποφάσεις του Προέδρου της Επιτροπής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, τα Π. Δ. 207/1998 και 79/2000 και το άρθρο 8 του Ν. 2819/2000 όπως και το Νόμο 2774/1999 και του ευρωπαϊκού δικαίου (οδηγίες 95/46/ΕΚ και 97/66/ΕΚ). Οι παρόντες όροι διατυπώνονται λαμβανομένων υπόψη τόσο της ραγδαίας ανάπτυξης της τεχνολογίας και ειδικότερα του Διαδικτύου όσο και του υπάρχοντος -αν και μη πλήρως ανεπτυγμένου- πλέγματος νομικών ρυθμίσεων σχετικά με τα ζητήματα αυτά. Σε αυτό το πλαίσιο, οποιαδήποτε ενδεχόμενη σχετική ρύθμιση θα αποτελέσει αντικείμενο του παρόντος τμήματος. Σε κάθε περίπτωση το babylonfashion.com διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων κατόπιν ενημέρωσης των επισκεπτών-χρηστών και μέσα στο υπάρχον ή και ενδεχόμενο νομικό πλαίσιο.

Το babylonfashion.com επιφυλάσσεται του δικαιώματος του να ενημερώνει τους προμηθευτές του με στατιστικές καταστάσεις πωλήσεων, οι οποίες όμως σε καμία περίπτωση δεν θα περιέχουν προσωπικά στοιχεία που μπορεί να οδηγήσουν σε αναγνώριση ατόμων.

Επίσης μπορείτε οποτεδήποτε να προβείτε εφόσον υπάρχει λόγος στην αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που μας έχετε γνωστοποιήσει ή και να περιορίσετε ή ακυρώσετε τη χρήση κάποιων από τα στοιχεία αυτά με τη συμπλήρωση της σχετικής ηλεκτρονικής φόρμας.

ΔΙΟΧΕΤΕΥΣΗ ΚΑΙ ΑΠΟΚΑΛΥΨΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Το babylonfashion.com δεσμεύεται να μην προβεί σε πώληση, ενοικίαση ή καθ’ οποιονδήποτε τρόπο δημοσίευση ή/και κοινοποίηση των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών / χρηστών / μελών του babylonfashion.com σε κανένα τρίτο φορέα, παρά μόνο εφόσον:

Έχει τη ρητή συγκατάθεση των επισκεπτών / χρηστών / μελών για τη διοχέτευση προσωπικών δεδομένων.

Η διοχέτευση των προσωπικών δεδομένων προς νομικά ή/και φυσικά πρόσωπα που συνεργάζονται με το babylonfashion.com καθίσταται αναγκαία για την υλοποίηση των επιθυμιών ή/και παραγγελιών των χρηστών / μελών. Τα νομικά και φυσικά πρόσωπα που συνεργάζονται με το babylonfashion.com έχουν το δικαίωμα να επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες/μέλη του babylonfashion.com καταθέτουν σε αυτό μόνο στο βαθμό που είναι απόλυτα αναγκαίος για την παροχή υποστήριξης προς το babylonfashion.com.

Επιτάσσεται λόγω συμμόρφωσης με τις σχετικές διατάξεις του νόμου και προς τις αρμόδιες και μόνο αρχές.

Cookies

Λόγω της φύσης της λειτουργίας μια δυναμικής ιστοσελίδας, το babylonfashion.com χρησιμοποιεί cookies για την διευκόλυνση των πελατών του και την λειτουργία των υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας του. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου, με αλφαριθμητικό περιεχόμενο, που αποθηκεύονται στον υπολογιστή του επισκέπτη. Χωρίς την χρησιμοποίηση της συγκεκριμένης τεχνολογίας θα ήταν αδύνατη η απρόσκοπτη πλοήγηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα μας, μιας και για λόγους ταυτοποίησης θα έπρεπε σε κάθε σελίδα να εισάγετε το username και το password σας. Τα συγκεκριμένα cookies που χρησιμοποιούμε υπάρχουν μόνο για να καθιστούν έγκυρη μια συνεδρία (session) και σβήνονται αμέσως από τον υπολογιστή σας με το κλείσιμο του παραθύρου του browser.

Υπάρχει η δυνατότητα απενεργοποίησης των cookies από τον browser σας. Πρέπει να έχετε υπόψη όμως ότι η συγκεκριμένη τεχνολογία είναι απαραίτητη για την λειτουργία του συγκεκριμένου δικτυακού τόπου και τυχόν απενεργοποίηση τους θα καταστήσει την πλοήγηση και χρησιμοποίηση των υπηρεσιών μας αδύνατη.

Προσωπικά Δεδομένα άλλων Δικτυακών Χώρων

Οι δικτυακοί χώροι που είναι προσβάσιμοι μέσα από το babylonfashion.com έχουν τους δικούς τους όρους και κανόνες προσωπικών δεδομένων. Παρακαλούμε ελέγξετε τους κανόνες προσωπικών δεδομένων και όρους κάθε δικτυακού χώρου. Το babylonfashion.com δεν φέρει καμία ευθύνη για ενέργειες τρίτων.

Περιγραφή Προϊόντων

Το babylonfashion.com υποχρεούται και προσπαθεί να είναι όσο το δυνατόν ακριβέστερη όσον αφορά τα χαρακτηριστικά των προϊόντων που εμφανίζονται στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα. Σε περίπτωση που, παρά τις προσπάθειές μας, προκύψουν τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη ή προβλήματα στην περιήγηση της ιστοσελίδας μας, ζητάμε την κατανόησή σας και σας βεβαιώνουμε ότι βρισκόμαστε σε συνεχή επαγρύπνηση για τη διόρθωσή τους.

Το babylonfashion.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την περιγραφή και τις τιμές των προϊόντων της χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, δεσμεύεται όμως κατά την εκπλήρωση της παραγγελίας σας να αποστείλει τα προϊόντα που παραγγείλατε με τα χαρακτηριστικά και τις τιμές που αναρτώνται στην ιστοσελίδα της κατά το χρόνο της παραγγελίας.

Πνευματικά Δικαιώματα

Το σύνολο του περιεχομένου που βρίσκεται στο babylonfashion.com, όπως, ενδεικτικά και όχι δεσμευτικά, κείμενα, γραφικά, εμπορικά σήματα, εικόνες (ανεξαρτήτως χαρακτηριστικών), ψηφιακά αρχεία και λογισμικό, είναι αποκλειστικής ιδιοκτησίας του Ηλεκτρονικού Καταστήματος babylonfashion.com ή των παρόχων περιεχομένου που συνεργάζονται με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, και προστατεύεται από τους Ελληνικούς και Διεθνείς νόμους περί προστασίας των πνευματικών δικαιωμάτων.

Απαγορεύεται η συλλογή και χρήση οποιωνδήποτε προϊοντικών καταλόγων, περιγραφών προϊόντων ή τιμών, οποιαδήποτε έμμεση χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και των περιεχομένων σε αυτό, προς όφελος άλλης επιχείρησης, εμπορικής ή μη, χωρίς την έγγραφη συγκατάθεση της εταιρείας <<Σαχανιδης Μ. & ΣΙΑ Ο.Ε.>>.

Περιγραφές Προϊόντων

Το babylonfashion.com προσπαθεί να είναι όσο το δυνατόν ακριβέστερο όσον αφορά τα χαρακτηριστικά των προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Εντούτοις, το babylonfashion.com δεν είναι υπεύθυνο σε περίπτωση που τα χαρακτηριστικά ή άλλο περιεχόμενο σχετικό με προϊόντα που πωλούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είναι ανακριβή, μη πλήρη, μη χρονικά ενημερωμένα, ή εν γένει με λάθη.

Δικαίωμα Αλλαγών

Το babylonfashion.com διατηρεί το δικαίωμα να κάνει οποιεσδήποτε αλλαγές στο ηλεκτρονικό κατάστημα, την εμπορική της πολιτική και τους όρους χρήσης οποιαδήποτε στιγμή κρίνει απαραίτητο.

Περιορισμοί ευθύνης

Το babylonfashion.com δεν δίνει κανενός είδους εγγύηση για τη διαθεσιμότητα των εμφανιζόμενων στην ιστοσελίδα προϊόντων, εγγυάται όμως την άμεση και έγκαιρη ενημέρωση των πελατών της για τη μη διαθεσιμότητα κάποιου από τα αγορασθέντα προϊόντα της. Η συναλλαγή θα θεωρείται ότι ολοκληρώθηκε μόνο μετά την αποστολή έγγραφης ηλεκτρονικής επιβεβαίωσης. Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η εκτέλεση κάποιας παραγγελίας ή σε περίπτωση που το προϊόν έχει καταχωρηθεί με λανθασμένη τιμή λόγω τυπογραφικού λάθους, το babylonfashion.com διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει αγορά-παραγγελία για το συγκεκριμένο προϊόν σε οποιοδήποτε στάδιο. Αν η πληρωμή του προϊόντος από τον πελάτη έχει λάβει χώρα τότε το τίμημα επιστρέφεται στο ακέραιο με κατάθεση στον Τραπεζικό λογαριασμό σας.

Το babylonfashion.com δεν εγγυάται για την καταλληλότητα των προϊόντων της για συγκεκριμένο σκοπό.

Ο χρήστης/πελάτης αναλαμβάνει κάθε κίνδυνο που τυχόν προκύψει από την πρόσβαση και χρήση της ιστοσελίδας της www.babylonfashion.com. Το babylonfashion.com δεν ευθύνεται για κανενός είδους ζημία του χρήστη/πελάτη (θετική ή αποθετική), ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αναφερόμενης κάθε άμεσης, έμμεσης, τυχαίας, παρεπόμενης ή άλλης ζημίας τυχόν προκύψει από οποιαδήποτε πρόσβαση, χρήση ή αδυναμία χρήσης της ιστοσελίδας, καθυστέρηση ή αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή πληροφοριών, από τυχόν παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή υπηρεσίες ή και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτής, συμπεριλαμβανομένης και οποιασδήποτε ζημίας από τυχόν μετάδοση ιού στον ηλεκτρονικό εξοπλισμό του χρήστη.

Ισχύον Δίκαιο

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του babylonfashion.com διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση, καθως και οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις χρήσης διέπονται από την ελληνική νομοθεσία. Αποκλειστικά αρμόδια Δικαστήρια για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από τη χρήση της ιστοσελίδας και από τις συναλλαγές που θα πραγματοποιούνται μέσω αυτής είναι τα Δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Το babylonfashion.com έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια του χρήστη/πελάτη. Χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL, με κρυπτογράφηση που αποτελεί παγκόσμια την πλέον αξιόπιστη τεχνολογία για την ασφάλεια των συναλλαγών μέσω Internet. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, συμπεριλαμβάνοντας το όνομα και την διεύθυνσή σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους στο Internet.

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.

Μπορείτε να διαπιστώσετε αν βρίσκεστε σε ασφαλή σύνδεση βλέποντας το λουκέτο που εμφανίζεται στον browser σας. Στον Internet Explorer 8 (Mozilla Firefox, Opera κ.τ.λ.) εμφανίζεται ένα λουκέτο πάνω δεξιά μέρος της οθόνης σας.

Τρόποι Πληρωμής

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το ηλεκτρονικό κατάστημά μας, διαθέτουμε τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:

Μέσω Πιστωτικής/Χρεωστικής Κάρτας

Με πιστωτική κάρτα Mastercard, Visa και Maestro που έχει εκδοθεί σε οποιαδήποτε τράπεζα μέσω της Τράπεζας Πειραιώς. Τα «ευαίσθητα» στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας δεν αποθηκεύονται στο σύστημα μας, αλλά συνδέεστε απευθείας στο ασφαλές online σύστημα της Τράπεζας Πειραιώς. Για τις αγορές με πιστωτική/χρεωστική κάρτα ακολουθήστε τις αντίστοιχες οδηγίες. To babylonfashion.com δεν συλλέγει και δεν διατηρεί αρχείο Πιστωτικών Καρτών των Πελατών του, εξασφαλίζοντας 100% τη μη διαρροή «ευαίσθητων δεδομένων πιστωτικών καρτών» από περίπτωση κακόβουλης επίθεσης (hacking κλπ). Με αυτόν τον τρόπο θεωρούμε ότι παρέχουμε την μέγιστη δυνατή ασφάλεια στους Πελάτες μας.

Μέσω Paypal.

Μέσω του Paypal.com. Ο τρόπος αυτός απευθύνεται μόνο σε εξακριβωμένα μέλη του paypal.com.

Με κατάθεση σε Τραπεζικό λογαριασμό.

Μέσα σε 48 ώρες από την διασταύρωση της παραγγελίας από το τμήμα πωλήσεων και την αποστολή του σχετικού e-mail στο πελάτη. Αμέσως μετά την κατάθεση στείλτε μας αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με FAX στο 2310-552601 ή με e-mail στο sales@babylonfashion.com για να δρομολογήσουμε άμεσα την παραγγελία σας.

ΕΘΝΙΚΗ: 213/441684-85 IBAN: GR3201102130000021344168485

EUROBANK: 0026-0216-97-0200448262 IBAN: GR6402602160000970200448262

ALPHA: 7030-0200-2016-758 IBAN: GR4401407030703002002016758

ΠΕΙΡΑΙΩΣ: 6564-106923-542 IBAN: GR9501715640006564106923542

Με Αντικαταβολή. Μπορείτε να πληρώσετε τον διανομέα courier με την παράδοση της παραγγελίας σας στο χώρο σας.

Όροι Αποστολής

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συνεργάζεται με αξιόπιστες εταιρίες ταχυμεταφοράς (courier), με τα Ελληνικά Ταχυδρομεία (ΕΛΤΑ) και μεγάλες μεταφορικές εταιρείες ώστε να παραδίδονται τα προϊόντα ασφαλώς και μέσα στο χρόνο που υποσχεθήκαμε.

Τρόπος

Τα προϊόντα θα σας αποσταλούν στον τόπο που μας έχετε υποδείξει με υπηρεσία ταχυμεταφορών (courier) που συνεργάζεται το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Σε περιοχές στις οποίες δεν είναι δυνατή η αποστολή της παραγγελίας σας μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών, η αποστολή θα γίνεται μέσω ΕΛΤΑ. Στις παραγγελίες εκτός Ελλάδας τα προϊόντα θα αποστέλλονται μέσω Ταχυδρομείου ή Μεταφορικής Εταιρεία.

Χρόνος

Ο χρόνος αποστολής των προϊόντων εντός της Ελλάδας γίνεται συνήθως μεταξύ τριών ή τεσσάρων εργάσιμων ημερών από την ημέρα της παραγγελίας σε δυσπρόσιτες περιοχές ισχύει αυτό που προβλέπεται από τα Ελληνικά Ταχυδρομεία.

Ο χρόνος αποστολής των προϊόντων εκτός της Ελλάδας γίνεται συνήθως μεταξύ έξη ή επτά εργάσιμων ημερών από την ημέρα της παραγγελίας.

Αποστολές θα πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.

Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών, καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας, η παραπάνω προθεσμία παράδοσης θα παρατείνεται όσο διαρκεί ο λόγος της καθυστέρησης.

Κόστος Αποστολής

Για παραγγελίες Babylon Fashion εντός Ελλάδας είναι δωρεάν εκτός εξαιρέσεων και για Frenzy style οι παραγγελίες είναι δωρεάν για αγορές άνω των 30€.

Το κόστος μεταφοράς σε παραγγελίες εκτός Ελλάδας επιβαρύνουν τον παραλήπτη.

Τα προϊόντα θα συνοδεύονται από τα αντίστοιχα παραστατικά της παραγγελίας. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει τον τύπο του παραστατικού που επιθυμεί να εκδοθεί (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο) συμπληρώνοντας το αντίστοιχο πεδίο της ιστοσελίδας. Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται το ΦΠΑ (24%).

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία πριν την αποστολή σε περίπτωση καθυστέρησης άνω των 30 ημερών (εκτός από περιπτώσεις που η γραπτή επικοινωνία με τον πελάτη αναφέρει μεγαλύτερο διάστημα παράδοσης) που ορίζει για αγορές από ηλεκτρονικά καταστήματα η Ευρωπαϊκή Ένωση.

Πολιτική επιστροφών

Επιστροφή Προϊόντων

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι το προϊόν που έχετε παραγγείλει έχει κάποιο ελάττωμα (ραφής-αλλοίωση υφάσματος) ή σας έχουμε στείλει λάθος προϊόν τότε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Συμπληρώστε και αιτιολογήστε το πρόβλημα-ελάττωμα που βρήκατε στο προϊόν στο πλαίσιο σχόλια που θα βρείτε στην σχετική φόρμα επιστροφής Φ.Ε.Π (εντός ιστοσελίδας), μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. (σύμφωνα με τους κανονισμούς λειτουργίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, οι οποίοι ακολουθούν πιστά την Ελληνική και Ευρωπαϊκή Νομοθεσία). Αποδεικτικό στοιχείο της εμπρόθεσμης αποστολής του προς αλλαγή/επιστροφή είδους, θεωρείται η απόδειξη/σφραγίδα αποστολής του ταχυδρομείου ή της υπηρεσίας courier που χρησιμοποιήσατε. Σε περιπτώσεις υπέρβασης του χρονικού αυτού πλαισίου, διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχθούμε την επιστροφή.
Διευκρινίζεται ότι το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Συγκεκριμένα το επιστρεφόμενο προϊόν δεν πρέπει να έχει φορεθεί πέρα από την δοκιμή, σιδερωθεί, πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε άλλη διαδικασία καθαρισμού. Επίσης τυχόν ετικέτες που συνοδεύουν το προϊόν θα πρέπει να υπάρχουν, όπως ακριβώς ήταν όταν το παραλάβατε.
Κατόπιν συνεννοήσεως και αποδοχής του λάθους ή ελαττώματος από εμάς αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη αντικατάστασης του προϊόντος. Σε αυτή την περίπτωση το κόστος επιστροφής (με την μεταφορική που συνεργαζόμαστε) και επαναποστολής επιβαρύνει εξ’ ολοκλήρου εμάς.
Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο ανάλογο προϊόν τότε σας επιστρέφουμε τα χρήματα ή μπορείτε να ψωνίσετε κάποιο διαφορετικό προϊόν της επιλογής σας.
Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα 30 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή από εμάς των προϊόντων. Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής.
Αντικατάσταση Προϊόντων

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι το προϊόν που έχετε παραγγείλει δεν σας ικανοποιεί ή δεν επιλέξατε το σωστό μέγεθος, σας δίνουμε την δυνατότητα να το αντικαταστήσετε ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

Συμπληρώστε και αιτιολογήστε το λόγω της αντικατάστασης του προϊόντος που παραγγείλατε καθώς και αναφέρατε το νέο προϊόν που ζητάτε (ώστε να δεσμευθεί για εσάς) στο πλαίσιο σχόλια που θα βρείτε στην σχετική φόρμα επιστροφής Φ.Ε.Π (εντός ιστοσελίδας), μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. (σύμφωνα με τους κανονισμούς λειτουργίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, οι οποίοι ακολουθούν πιστά την Ελληνική και Ευρωπαϊκή Νομοθεσία). Αποδεικτικό στοιχείο της εμπρόθεσμης αποστολής του προς αντικατάσταση/επιστροφή είδους, θεωρείται η απόδειξη/σφραγίδα αποστολής του ταχυδρομείου ή της υπηρεσίας courier που χρησιμοποιήσατε. Σε περιπτώσεις υπέρβασης του χρονικού αυτού πλαισίου, διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχθούμε την αντικατάσταση.
Διευκρινίζεται ότι το προϊόν που είναι προς αντικατάσταση πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Συγκεκριμένα το επιστρεφόμενο προϊόν δεν πρέπει να έχει φορεθεί πέρα από την δοκιμή, σιδερωθεί, πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε άλλη διαδικασία καθαρισμού. Επίσης τυχόν ετικέτες που συνοδεύουν το προϊόν θα πρέπει να υπάρχουν, όπως ακριβώς ήταν όταν το παραλάβατε.
Στην περίπτωση της αντικατάστασης τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής βαρύνουν τον πελάτη, ο οποίος και θα φέρει την ευθύνη για την απώλεια, την καταστροφή ή χειροτέρευση των επιστρεφόμενων προϊόντων μέχρι την παραλαβή τους. Ένας απλός και έξυπνος τρόπος να μειώσετε τα έξοδα αποστολής του νέου είδους κατά τη διαδικασία επιστροφής, είναι να συνδυάσετε την επιστροφή με παραγγελία επιπλέον ειδών, οπότε και τα μεταφορικά επαναποστολής επιβαρύνει εξ’ ολοκλήρου εμάς.
Κατόπιν το επιστρεφόμενο είδος θα περάσει διαδικασία ποιοτικού ελέγχου, ώστε να διαπιστωθεί ότι το είδος είναι στην κατάσταση στην οποία το αποστείλαμε.
Η διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα προϊόντα είναι:

14ων Ηρώων 14, Θεσσαλονίκη Τ.Κ. 56429

Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας έως την στιγμή που δεν θα έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από την έδρα μας, χωρίς επιβάρυνση. Καλέστε στο 2310-567237 ή στείλτε μας e-mail στο sales@babylonfashion.com και ένας συνεργάτης μας θα ακυρώσει την παραγγελία σας.